Менеджер по рекламациям, Санкт-Петербург

В Сантехническую компанию ООО "Санкорс" требуются менеджер по рекламациям и проверки качества товаров.

Наши товары: Sancors.ru, Ванны, смесители, мебель для ванных комнат, унитазы, джакузи, раковины, аксессуары

Условия:

• Офис-склад по адресу: Московское шоссе 231М (Шушары)
• График 5\2 с 9.00 -18.00.
• Трудоустройство по трудовой.
• Отпуск согласно графика отпусков
• Удобное рабочее место, компьютер, мобильный телефон, кухня для приема пищи, чай,кофе.
• Дружный, молодой коллектив.

Обязанности:

• Проверка товара перед отгрузкой на видимые дефекты для Вип-клиентов.
• Регистрация рекламаций (претензий) от покупателей.
• Рассмотрение рекламаций (претензий) от покупателей в установленный срок.
• Составление актов, согласование замены или ремонта с поставщиком.
• Обратная связь с покупателями по решению претензий. Технические консультации.
• Фотоотчеты для поставщиков.
• Согласование возвратов поставщику бракованного товара.
• Заказ запчастей
• Ведение отчетности
• Контроль хода ремонтов, контроль работы сервисных мастеров.
• Учет склада запчастей.
• Учет склада гидромассажного оборудования, формирование комплектов.
• Производственный календарь (про-во джакузи)
• Учет и восстановление склада брака.
• Взаимодействие с отделом снабжения и нач. склада.
• Техническая и гарантийная документация на товар.
• Витрина. Учет, заказ и контроль сборки выставочного оборудования.

Требования:

• Опыт работы на данной должности от 3-х лет.
• Уверенный пользователь 1 С и офисных программ.
• Желание реализоваться в направлении сервиса и обслуживания клиентов, в этом случае будем фоомировать отдельное направление.